FAQ (Foire aux questions)

Vous trouverez ci-dessous une série de réponse à certaines questions que vous pourriez vous poser. N’hésitez pas à nous contacter pour tous autre complément d’information.

Quels sont vos délais d'envois et de livraison ?
Nos délais d'envois sont de 7 jours ouvrables. Le temps de livraison dépend du pays de destination : une fois remis à la Poste, le délai de livraison standard sur le territoire Suisse est de 1 à 5 jours ouvrables. Pour l'Europe il faut compter entre 1 et 2 semaines et pour le reste du monde, le délai de livraison peut varier de 5 jours à 1 mois (selon que vous choisissez Prioritaire ou Économique)
Je souhaite retourner un produit défectueux ! Comment procéder ?
La manière correcte de procéder est de nous contacter par email contact@bazarouchy.com en exposant le problème avec le produit en question. Nous vous répondrons avec la marche à suivre dans les plus brefs délais.
Peut-on commander ou se faire livrer hors de la Suisse ?
Oui, le BazarOuchy envoie dans le monde entier.
Pourquoi certains articles bon marché ont des frais de port qui semblent importants ?
Nous sommes soumis aux contraintes de la Poste en matière d'envois. Il faut savoir que les articles mesurant plus de 2 cm d'épaisseur sont considérés comme des colis. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir des frais d'envois minimaux ! Si toutefois vous constatez lors de votre commande des frais de port particulièrement élevés, n'hésitez pas à nous le signaler. Cela peut être dû à un mauvais calcul automatique des frais de transport, qui sont calculés sur un poids relatif de l'objet. Des erreurs peuvent se produire et nous tenons à vous faire payer le minimum. Écrivez-nous juste une ligne, et nous résoudrons le problème.
J'ai vu un article dans votre magasin, mais je ne le retrouve pas sur votre site internet !
Nous avons un très grand choix d'articles au magasin, des nouveautés arrivent quotidiennement et nous n'avons pas toujours le temps de les mettre en ligne. Contactez-nous et nous nous ferrons une joie de rapidement mettre en ligne l'article que vous désirez.
Je désirerais faire une commande spéciale (quantités importantes, articles particuliers, etc.) comment puis-je procéder ?
Envoyez-nous simplement un email pour nous exposer votre requête ou téléphonez-nous au (+41) 021 616 23 77. Nous serons heureux de satisfaire à votre demande.
Je désire annuler une commande que je viens de passer !
Pas de soucis. Tant que la commande n'a pas été remise à la Poste, nous vous rembourserons l'intégralité de la commande. Sont exceptés les objets personnalisés ou commandés spécialement pour vous. Si l'objet à déjà été remis à la Poste, qu'il est en acheminement ou que vous venez de le recevoir, nous vous rembourserons le prix de l'objet (déduit le coût de l'envoi) dès la réception en retour par nos soin de l'objet. Les frais de retour sont à la charge du client.