Délai d’expédition et délai de livraison

Nous faisons constamment notre possible pour que les articles présents sur le site soient toujours disponibles au magasin. Si l’article est en stock au magasin, le délai d’envoi dans ce cas est très court : un jour, sauf cas exceptionnel.

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs suisses de confiance et de qualité, ce qui permet des réassorts rapides ! Par conséquent, nous nous réservons 7 jours ouvrables pour remettre votre colis à la Poste.

Dans le cas où le délai d’envoi devait excéder 7 jours ouvrables, nous vous en informerions dans les plus brefs délais (voir article 9 de nos Conditions Générales de Vente pour plus de précisions).

Une fois remis à la Poste, le délai de livraison standard sur le territoire suisse est de 1 à 5 jours ouvrables (selon si vous choisissez Prioritaire ou Économique).

Tous les envois (sauf les envois en « Lettre classique », voir ci-dessous) incluent un numéro de suivi qui vous permet de suivre le paquet jusqu’à votre lieu de destination.

Les frais d’envoi sont soumis aux contraintes de la Poste. Les articles de moins de 2 cm d’épaisseur peuvent être envoyés en lettre. Au-delà de 2 cm d’épaisseur, les articles doivent être envoyés en tant que paquets. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir des prix d’envoi les plus bas possible !

NOTE : Les délais de livraison en période de fin d’année sont très souvent rallongés !

Livraison gratuite en Suisse

Les commandes à partir de CHF 100.– sont envoyées gratuitement en Suisse en mode Économique. Si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité, en rajoutant quelques francs, de choisir le mode Prioritaire ou Économique/Prioritaire remis contre signature.

Petits envois en lettre

Les petits articles jusqu’à 2 cm d’épaisseur peuvent être envoyés en lettre, à un tarif préférentiel. Vous aurez le choix entre 3 types d’envois :

  • Lettre classique (sans aucune garantie)
  • Lettre avec numéro de suivi SANS signature (très utile pour suivre votre colis sans avoir besoin de signer à la réception)
  • Lettre avec numéro de suivi AVEC signature (recommandé — la signature sera obligatoire pour retirer le paquet)

Envois à l’étranger

Nous avons malheureusement suspendu nos envois à l’étranger, à l’exception des horloges coucous, que nous expédions dans le monde entier.

Attention : seule la présence d’une horloge coucou (sans autre produit) dans votre panier débloque les pays internationaux (si votre pays n’apparaît pas dans la liste, écrivez-nous via notre formulaire de contact). Notez que les piles pour les coucous et autres horloges ne sont pas envoyées.

Droit de retour

Bazar d’Ouchy accorde à titre commercial un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un retour.

Les conditions complètes (articles exclus du droit de retour, état requis du produit, modalités et éventuelles déductions au remboursement) sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente, articles 15 à 17.

Frais de douane

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les frais ou droits d’importation facturés lorsque vous recevez votre commande. Chaque pays fixe une valeur maximale pour les produits classés en franchise de droits (c’est-à-dire sans frais ni droits d’importation) ; une fois cette valeur dépassée, vous pouvez être facturé d’un certain pourcentage de la valeur de la commande. C’est le gouvernement de chaque pays qui fixe ces règlements — une réalité que vous rencontrerez auprès de n’importe quel détaillant en ligne. La Suisse ne faisant pas partie de l’Union douanière européenne, des frais de douane et des délais de livraison plus ou moins importants sont à prévoir.