Délai d’expédition et délai de livraison

Nous faisons constamment notre possible pour que les articles présents sur le site soient toujours disponibles au magasin. Si l’article est en stock au magasin le délai d’envoi dans ce cas est très court : un jour, sauf cas exceptionnel.
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs suisses de confiance et de qualité, ce qui conduit à des réassorts rapides ! Par conséquent nous nous réservons 7 jours ouvrables pour remettre votre colis à la Poste.
Dans le cas où le délai d’envoi devait excéder 7 jours ouvrables nous vous en informerions dans les plus brefs délais (voir point 4. Livraison des Conditions Générales pour plus de précision)

Une fois remis à la Poste, le délai de livraison standard sur le territoire Suisse est de 1 à 5 jours ouvrables (selon si vous choisissez Prioritaire ou Économique)

Tous les envois (sauf les envois en « Lettre classique » voir ci-dessous) incluent un numéro de suivi qui vous permet de suivre le paquet jusqu’à votre lieu de destination.

Les frais d’envois sont soumis aux contraintes de la Poste. Les articles de moins de 2cm d’épaisseur peuvent être envoyés en lettre. Au delà de 2cm d’épaisseur, les articles doivent être envoyés en tant que paquets. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir des prix d’envois le plus bas possible !

NOTE : Les délais de livraison en période de fin d’année sont très souvent rallongés !

 

Livraison gratuite en Suisse

Les commandes à partir de 100CHF sont envoyées gratuitement en Suisse en mode Economique. Si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité, en rajoutant quelques francs, de choisir le mode Prioritaire ou Economique/Prioritaire remis contre signature.

 

Petits envois en lettres

Les petits articles jusqu’à 2 cm d’épaisseur peuvent être envoyés en lettre, à un tarif préférentiel. Vous aurez le choix alors entre 3 types d’envois :

• Lettre classique (sans aucune garantie !)
• Lettre avec numéro de suivit SANS signature (très utile pour suivre votre colis sans avoir besoin de signer à la réception)
• Lettre avec numéro de suivit AVEC signature. Ceci est une lettre avec recommandé (la signature sera obligatoire pour retirer le paquet)

Envois à l’étranger

Nous avons malheureusement suspendu nos envois pour l’étranger. Nous expédions actuellement uniquement en Suisse.

L’envoi des coucous est cependant possible pour le monde entier ! Ecrivez-nous une petite ligne via notre formulaire de contact et nous vous communiquerons rapidement la marche à suivre pour l’envoi international.

 

Droit de retour

Si les articles de votre commande ne vous conviennent pas, qu’ils se trouvent encore dans leur emballage d’origine non déballé. Vous pouvez nous les retourner dans un délai de 10 jours suivant l’arrivée de la marchandise à votre domicile.

Sont exclus du droit de retour :
– Les articles personnalisés (Boîtes à musique faites sur mesure, articles gravés, etc.).
– Les positions d’articles contenant plus de 10 pièces identiques.
– Les articles dont l’emballage est abîmé ou déchiré.
– Les articles types déguisements et décoratifs

Nous nous réservons également le droit d’un remboursement partiel, pouvant aller jusqu’à 10% du montant de la commande, pour les frais de carte de crédit perçu par l’organe financier (celle-ci perçoit une commission à l’aller et au retour malheureusement) ainsi que pour le temps occasionné au reconditionnement de la marchandise. Les frais de renvois ne sont pas remboursés. Le port payé pour les envois gratuits est déduit du remboursement de l’article en cas de retour.

(voir point 12. Livraison des Conditions Générales pour plus de précision)