أسئلة وأجوبة (أسئلة متكررة)

بالنسبة لسويسرا ، مواعيد التسليم لدينا هي أيام عمل 7. بالنسبة للدول الأوروبية ، نقوم بدمج الطلبات وتعيين ناقل للشحن مباشرة من منطقة اليورو.

الطريقة الصحيحة للمتابعة هي الاتصال بنا من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا الذي يوضح مشكلة المنتج المعني. سنقوم بالرد عليك بالإجراء الذي يجب اتباعه في أقرب وقت ممكن.

باستثناء ساعات الوقواق التي نشحنها إلى جميع أنحاء العالم ، فإننا نشحن فقط إلى الدول التالية.

نحن نخضع لقيود مكتب البريد عندما يتعلق الأمر بالشحن. يرجى ملاحظة أن العناصر التي يبلغ قياسها أكثر من 2 cm يعتبر سمك الحزم. نحن نبذل قصارى جهدنا لنضمن لك الحد الأدنى من تكاليف الشحن! ومع ذلك، إذا لاحظت ارتفاع تكاليف الشحن بشكل خاص عند الطلب، فلا تتردد في إخبارنا بذلك. قد يكون هذا بسبب سوء تقدير تلقائي لتكاليف الشحن، والتي يتم حسابها على الوزن النسبي للعنصر. يمكن أن تحدث أخطاء ونريد منك أن تدفع الحد الأدنى. فقط راسلنا وسنقوم بحل المشكلة

لدينا مجموعة كبيرة جدًا من العناصر في المتجر ، يصل الوافدون الجدد يوميًا وليس لدينا دائمًا وقت لعرضها على الإنترنت. اتصل بنا وسنكون سعداء بنشر المقالة التي تريدها بسرعة على الإنترنت.

ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا يتضمن طلبك أو الاتصال بنا على (+41) 021 616 23. يسعدنا تلبية طلبك.

إذا كانت العناصر الموجودة في طلبك لا تناسبك ، فيجب أن تظل في عبوتها الأصلية غير المفتوحة. يمكنك إعادتها إلينا في غضون 10 أيام من وصول البضائع إلى منزلك.

مستثنون من حق العودة:
- العناصر الشخصية (صناديق الموسيقى المخصصة ، العناصر المحفورة ، إلخ).
- مواضع العناصر التي تحتوي على أكثر من 10 أجزاء متطابقة.
- الأصناف التي تعرضت عبواتها للتلف أو التمزق.

نحتفظ أيضًا بالحق في استرداد جزئي ، والذي قد يصل إلى 10٪ من مبلغ الطلب ، لرسوم بطاقة الائتمان التي جمعتها المؤسسة المالية (تتلقى الأخيرة عمولة على الخارج وعند الإرجاع للأسف) أيضًا بالنسبة للوقت الناجم عن إعادة تغليف البضاعة. لا يتم رد تكاليف الإرجاع. يتم خصم رسوم البريد المدفوعة مقابل الشحنات المجانية من استرداد العنصر في حالة الإرجاع.