Délai d’expédition et délai de livraison

Nous faisons constamment notre possible pour que les articles présents sur le site soient toujours disponibles au magasin. Si l’article est en stock au magasin le délai d’envoi dans ce cas est très court : un jour, sauf cas exceptionnel.
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs suisses de confiance et de qualité, ce qui conduit à des réassorts rapides ! Par conséquent nous nous réservons 7 jours ouvrables pour remettre votre colis à la Poste.
Dans le cas où le délai d’envoi devait excéder 7 jours ouvrables nous vous en informerions dans les plus brefs délais (voir point 4. Livraison des Conditions Générales pour plus de précision)

Une fois remis à la Poste, le délai de livraison standard sur le territoire Suisse est de 1 à 5 jours ouvrables (selon si vous choisissez Prioritaire ou Économique)
Pour le reste du monde, le délai de livraison peut varier de 5 jours à 1 mois.
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Tous nos produit avant d’être envoyés sont vérifiés et testés ! Nous sélectionnons les meilleurs modèles présents sur nos étagères pour les envois par internet.

De plus, tous les envois (sauf les envois en “Lettre classique”) incluent un numéro de suivi qui vous permet de suivre le paquet jusqu’à votre lieu de destination.

Les frais d’envois sont soumis aux contraintes de la Poste. Les articles de moins de 2cm d’épaisseur peuvent être envoyés en lettre. Au delà de 2cm d’épaisseur, les articles doivent être envoyés en tant que paquets. Nous faisons tout notre possible pour vous garantir des prix d’envois le plus bas possible !

NOTE : Les délais de livraison (principalement pour l’étranger) en période de fin d’année sont très souvent rallongés !

 

Livraison gratuite en Suisse

Les commandes à partir de 100CHF sont envoyées gratuitement en Suisse en mode Economique. Si vous le souhaitez, vous aurez la possibilité, en rajoutant quelques francs, de choisir le mode Prioritaire ou Economique/Prioritaire remis contre signature.

 

Envois en lettres

Les articles de jusqu’à 2 cm d’épaisseurs peuvent être envoyé en lettre, à un tarif préférentiel. Vous aurez le choix entre 3 types d’envois :

  • Lettre classique (sans garantie)
  • Lettre avec numéro de suivit (tracking) SANS signature (très utile pour suivre votre colis mais sans avoir besoin de signer à la réception)
  • Lettre avec numéro de suivit (tracking) AVEC signature. Ceci est une lettre avec recommandé (la signature sera obligatoire pour retirer le paquet)

 

Frais de douane

Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur les frais ou droits d’importation facturés lorsque vous recevez votre commande. Cela dit, nous sommes honnêtes sur le fait que vous pourriez les encourir. Fondamentalement, le fonctionnement est le suivant : chaque pays fixe une valeur maximale pour les produits qui sont classés en franchise de droits (c’est-à-dire sans frais ni droits d’importation). Une fois que la valeur de votre commande dépasse ce montant, vous pouvez être facturé d’un certain % de la valeur de la commande. Là encore, nous n’avons aucun contrôle sur ce point. C’est le gouvernement de chaque pays qui fixe ces règlements et, malheureusement, c’est une réalité que vous trouverez chez n’importe quel détaillant en ligne auprès duquel vous effectuez des achats. La Suisse ne faisant pas partie de l’Union Européenne des frais de douane et des temps de livraison plus ou moins important sont à prévoir lors de la réception.

 

Droit de retour

Si les articles de votre commande ne vous conviennent pas, qu’ils se trouvent encore dans leur emballage d’origine non déballé. Vous pouvez nous les retourner dans un délai de 14 jours suivant l’arrivée de la marchandise à votre domicile.
Sont exclus du droit de retour :
– Les articles personnalisés (Boites à musique faites sur mesure, articles gravés, etc.)
– Les positions d’articles contenant plus de 10 pièces identiques
– Les articles dont l’emballage est abimé ou déchiré

Nous nous réservons également le droit d’un remboursement partiel, pour le temps occasionné au reconditionnement de la marchandise. Les frais de renvois ne sont pas remboursés. Le port payé pour les envois gratuits est déduit du remboursement de l’article en cas de retour.

(voir point 12. Livraison des Conditions Générales pour plus de précision)