FAQ (häufig gestellte Fragen)

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Antworten auf einige Fragen, die Sie möglicherweise haben. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren.



Für die Schweiz gelten unsere Lieferzeiten 7 Arbeitstage. Für europäische Länder kombinieren wir Bestellungen und ernennen einen Spediteur, der direkt aus der Eurozone versendet.


Der richtige Weg ist, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren und das Problem mit dem betreffenden Produkt anzugeben. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich mit dem Verfahren antworten.


Mit Ausnahme der Kuckucksuhren, die wir weltweit versenden, versenden wir nur in die folgenden Ländern.


Beim Versand unterliegen wir den Beschränkungen der Post. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit einer Größe von mehr als 2 cm Dicke gelten als Pakete. Wir tun alles, um Ihnen minimale Versandkosten zu garantieren! Sollten Ihnen bei der Bestellung dennoch besonders hohe Versandkosten auffallen, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Dies kann auf eine automatische Fehlberechnung der Versandkosten zurückzuführen sein, die auf der Grundlage des relativen Gewichts des Artikels berechnet werden. Fehler können passieren und wir möchten, dass Sie den Mindestbetrag bezahlen. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht und wir lösen das Problem.


Wir haben eine sehr große Auswahl an Artikeln im Laden, täglich kommen neue Artikel und wir haben nicht immer die Zeit, sie online zu stellen. Kontaktieren Sie uns und wir stellen Ihnen gerne schnell den gewünschten Artikel online.


Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrer Anfrage oder rufen Sie uns an unter (+ 41) 021 616 23 77. Wir freuen uns, Ihre Anfrage zu befriedigen.


Wenn die Artikel in Ihrer Bestellung nicht zu Ihnen passen, sollten sie sich noch in ihrer ungeöffneten Originalverpackung befinden. Sie können diese innerhalb von 10 Tagen nach Eintreffen der Ware bei Ihnen zu Hause an uns zurücksenden.

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Personalisierte Gegenstände (maßgeschneiderte Spieluhren, gravierte Gegenstände usw.).
- Die Positionen von Artikeln, die mehr als 10 identische Teile enthalten.
- Gegenstände, deren Verpackung beschädigt oder zerrissen ist.

Wir behalten uns auch das Recht auf eine teilweise Rückerstattung, die bis zu 10 % des Bestellbetrags betragen kann, für die vom Kreditinstitut erhobenen Kreditkartengebühren vor (letzteres erhält leider auch eine Provision für die Hin- und Rücksendung). wie für die Zeit, die durch das Umpacken der Ware verursacht wird. Rücksendekosten werden nicht erstattet. Das bezahlte Porto für kostenlose Sendungen wird im Falle einer Rücksendung von der Rückerstattung des Artikels abgezogen.